Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień online oraz zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Igne Furniture (zwanym dalej „Sprzedawcą”) a użytkownikami strony / kupującymi (zwanymi dalej „Kupującym”). Niniejszy dokument jest w pełni zgodny z polską Ustawą o prawach konsumenta, Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów oraz polskimi przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną. Przeglądając naszą stronę internetową, składając zamówienia i dokonując zakupów, potwierdzasz, że w pełni przeczytałeś, zrozumiałeś i bezwarunkowo zaakceptowałeś niniejszy wiążący Regulamin.

1. Informacje prawne o firmie

Podmiotem prawnym świadczącym usługi sprzedaży i usługi online jest:

Nazwa sklepu: Igne Furniture

Tel.: +48 697 530 265

E-mail: info@ignefurniture.com

Adres: Perzów 145A, 63-642 Perzów, Polska

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)

Igne Furniture działa w pełnej zgodności z polskim prawem handlowym, przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego oraz unijnymi zasadami sprzedaży transgranicznej, zapewniając standaryzowane i zgodne z prawem usługi sprzedaży online.

2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z oficjalnej strony internetowej Igne Furniture, w tym odwiedzających, zarejestrowanych użytkowników oraz płacących klientów. Obejmuje on przeglądanie produktów, konsultacje, składanie zamówień, płatności, dostawę, obsługę posprzedażową, zwroty, zwrot środków oraz usługi gwarancyjne. Wszelkie sprzeczne warunki handlowe klienta nie mają zastosowania, chyba że zostały wyraźnie potwierdzone na pismie przez nasz oficjalny zespół.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

Wszystkie prezentacje produktów, opisy i ceny na stronie internetowej stanowią niewiążący katalog promocyjny i nie stanowią prawnie wiążącej oferty. Ważna umowa sprzedaży zostaje oficjalnie zawarta dopiero po dokonaniu przez klienta pełnej płatności i automatycznym wysłaniu przez system oficjalnego wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia na zarezerwowany adres e-mail klienta.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania nietypowych zamówień, w tym między innymi zamówień z błędnymi cenami wynikającymi z błędów systemu, fałszywymi danymi klienta, podejrzanych o transakcje oszukańcze, produktów niedostępnych w magazynie oraz złośliwych zamówień hurtowych, zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi e-commerce.

4. Informacje o produktach i zasady ustalania cen

Wszystkie parametry produktów, zdjęcia, wymiary i opisy na stronie internetowej mają charakter wyłącznie poglądowy. Drobne różnice wizualne wynikające z naturalnej struktury drewna, oświetlenia, kąta ujęcia, rozdzielczości ekranu oraz ręcznego procesu produkcji nie stanowią wad produktu ani uszkodzeń.

Wszystkie wyświetlane ceny są cenami końcowymi zawierającymi ustawowy polski podatek VAT. Podczas płatności i dostawy nie będą pobierane żadne ukryte opłaty, opłaty manipulacyjne, koszty pakowania ani dodatkowe dopłaty logistyczne. W przypadku oczywistych błędów w cenach systemowych zastrzegamy sobie prawo do korekty cen lub anulowania nietypowych zamówień nawet po potwierdzeniu płatności.

5. Przepisy dotyczące płatności

Klienci zobowiązani są do dokonania pełnej płatności za pośrednictwem naszych oficjalnych, autoryzowanych kanałów płatności przed wysyłką produktu. Wszystkie transakcje płatnicze są zgodne z unijną dyrektywą płatniczą PSD2 oraz polskimi przepisami nadzoru finansowego. Nie przechowujemy żadnych wrażliwych danych kart bankowych ani płatniczych; wszystkie dane transakcyjne są przetwarzane i chronione przez certyfikowanych w UE dostawców płatności.

Niezapłacone zamówienia zostaną automatycznie anulowane po upływie limitu czasu systemu. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówień w przypadku powtarzających się niepowodzeń płatności lub nietypowych zachowań płatniczych.

6. Warunki dostawy i wysyłki

Dostarczamy produkty na ważny adres do wysyłki confirmed w Twoim zamówieniu. Wszystkie terminy dostaw mają charakter orientacyjny i nie stanowią prawnie wiążących terminów. Drobne opóźnienia wynikające z okresów szczytu logistycznego, warunków pogodowych, harmonogramu przewoźnika, odprawy celnej lub zdarzeń siły wyższej nie są uznawane za naruszenie umowy.

Klienci są zobowiązani do weryfikacji dokładności adresu wysyłki i danych kontaktowych. Koszty nieudanych dostaw wynikających z błędnych informacji podań przez klienta, braku możliwości kontaktu lub nieodebrania paczki ponosi klient. Ryzyko utraty i uszkodzenia produktu przechodzi na klienta z chwilą zakończenia dostawy lub przekazania go przewoźnikowi logistycznemu.

7. Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu

Zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta oraz dyrektywami UE dotyczącymi ochrony konsumentów, konsumentom przysługuje bezwarunkowy 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres ten rozpoczyna się od dnia, w którym klient lub osoba trzecia wejdzie w fizyczne posiadanie towaru.

Szczegółowe procedury zwrotów, zwrotu środków i anulowania zamówień, warunki kwalifikacji oraz zasady dotyczące kosztów wysyłki są określone w naszej niezależnej Polityce Zwrotów i Zwrotu Środków oraz Polityce Anulowania Zamówień, które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

8. Zastrzeżenie prawa własności

Wszystkie dostarczone produkty pozostają własnością prawną Igne Furniture do momentu dokonania przez klienta pełnej płatności. Przed dokonaniem pełnej płatności klienci nie mogą odsprzedawać, wynajmować, obciążać hipoteką, demontować ani komercyjnie rozporządzać produktami bez naszej pisemnej zgody.

9. Gwarancja i odpowiedzialność posprzedażowa

Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie objęte są 2-letnim okresem ustawowej rękojmi/gwarancji przewidzianym przez polskie prawo konsumenckie. W okresie gwarancyjnym, w przypadku wad jakościowych i konstrukcyjnych powstałych podczas normalnego użytkowania domowego, zapewniamy bezpłatną naprawę, wymianę lub zwrot środków zgodnie z przepisami prawa.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem, uszkodzeniami mechanicznymi, nieautoryzowaną modyfikacją, niewłaściwym użytkowaniem oraz naturalnym zużyciem części eksploatacyjnych.

10. Obowiązki użytkownika i zachowania zabronione

Podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania polskiego prawa i przepisów UE oraz do niepodejmowania następujących działań:

Podawania fałszywych, podrobionych lub niedokładnych danych osobowych i danych zamówienia.
Złośliwego składania hurtowych zamówień, odmowy normalnego odbioru dostawy lub powtarzającego się nadużywania ustawowych praw do zwrotu.
Atakowania, zakłócania lub naruszania normalnego funkcjonowania oficjalnej strony internetowej i systemu.
Wykorzystywania naszej platformy do nielegalnych naruszeń, oszustw lub innych niewłaściwych działań komercyjnych.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług, anulowania zamówień i pociągnięcia do odpowiedzialności prawnej za naruszenia.

11. Prawa własności intelektualnej

Cała zawartość strony internetowej, w tym teksty, zdjęcia produktów, styl graficzny, logotypy, opisy i układ, stanowi wyłączną własność intelektualną Igne Furniture. Żaden użytkownik nie może kopiować, powielać, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać powyższych treści do celów komercyjnych bez wyraźnej pisemnej zgody. Wszelkie naruszenia praw własności intelektualnej będą dochodzone na drodze prawnej.

12. Ochrona danych i zasady prywatności

Wszystkie czynności związane z przetwarzaniem danych osobowych są ściśle zgodne z RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegółowe zasady dotyczące zbierania, wykorzystywania, przechowywania, udostępniania danych oraz praw użytkowników są regulowane przez naszą niezależną Politykę Prywatności i Politykę Plików Cookie, które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

13. Siła wyższa

Igne Furniture nie ponosi odpowiedzialności za zawieszenie usług, opóźnienia w dostawie lub niewykonanie umowy spowodowane nieprzewidzianymi i niezależnymi od nas zdarzeniami siły wyższej, w tym katastrofami naturalnymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, zmianami w polityce rządowej, wstrzymaniem logistyki, środkami kontroli epidemiologicznej oraz innymi obiektywnymi czynnikami poza uzasadnioną kontrolą.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za szkody bezpośrednie spowodowane umyślnym lub rażącym zaniedbaniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści i szkody uboczne wynikające z nieprawidłowej obsługi przez klienta, przyczyn leżących po stronie osób trzecich lub zdarzeń siły wyższej.

15. Aktualizacje i zmiany Regulaminu

Igne Furniture zastrzega sobie prawo do aktualizacji i zmiany niniejszego Regulaminu w celu dostosowania go do zmian w polskim prawie e-commerce, przepisach UE oraz działalności operacyjnej firmy. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na oficjalnej stronie internetowej wraz z zaktualizowaną datą wejścia w życie. Dalsze korzystanie z usług strony po wprowadzeniu zmian oznacza automatyczną akceptację zmienionego Regulaminu.

16. Klauzula salwatoryjna

Jeśli jakiekolwiek pojedyncze postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne na mocy zmian w prawie lub orzeczenia sądowego, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie wynikające z niego spory sprzedażowe podlegają wyłącznie prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Właściwym sądem dla rozstrzygania wszelkich sporów jest sąd lokalny właściwy dla adresu rejestracji sklepu.

18. Dane kontaktowe

W przypadku konsultacji dotyczących zamówień, sporów serwisowych, pytań o regulamin oraz wsparcia posprzedażowego, prosimy o kontakt z naszym oficjalnym zespołem obsługi klienta:

Nazwa sklepu: Igne Furniture

Tel.: +48 697 530 265

E-mail: info@ignefurniture.com

Adres: Perzów 145A, 63-642 Perzów, Polska

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)