Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających, użytkowników i klientów oficjalnej strony internetowej Igne Furniture. Jest w pełni zgodna z Ogólnym Rozporządzeniem UE o Ochronie Danych Osobowych (RODO 2016/679) oraz właściwymi polskimi przepisami o ochronie danych osobowych. Dokument ten w sposób przejrzysty określa, jak zbieramy, przetwarzamy, przechowujemy, chronimy i udostępniamy Twoje dane osobowe, a także opisuje Twoje ustawowe prawa do danych. Przeglądając naszą stronę internetową i składając zamówienia, w pełni akceptujesz i zgadzasz się na niniejszą Politykę Prywatności.

1. Administrator Danych Osobowych

Osobą odpowiedzialną jako Administrator Danych Osobowych za wszelkie czynności związane z przetwarzaniem danych na mocy art. 4 pkt 7 RODO jest:

Nazwa sklepu: Igne Furniture

Tel.: +48 697 530 265

E-mail: info@ignefurniture.com

Adres: Perzów 145A, 63-642 Perzów, Polska

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)

Administrator zobowiązuje się do zgodnego z prawem, przejrzystego, bezpiecznego i ograniczonego przetwarzania danych osobowych, w pełnej zgodności z unijnymi i polskimi przepisami o ochronie danych.

2. Zbramy dane osobowe

Zbieramy wyłącznie te dane osobowe, które są ściśle niezbędne do realizacji umowy, działania strony internetowej, zgodności z prawem oraz obsługi klienta. Nie zbieramy ani nie przechowujemy nadmiernych lub zbędnych danych osobowych.

  • Dane klienta i zamówienia: Imię i nazwisko, adres do faktury, adres dostawy, adres e-mail, kontaktowy numer telefonu, historia zamówień, historia zakupów i szczegóły transakcji.

  • Dane techniczne strony internetowej: Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, czas dostępu, odwiedzane strony oraz anonimowe dane o ruchu zbierane za pomocą plików cookie i narzędzi analitycznych.

  • Dane komunikacyjne: Wszystkie informacje podawane podczas kontaktu z naszą obsługą klienta, w tym treść konsultacji, rejestry zapytań i korespondencja z odpowiedziami.

  • Dane marketingowe i preferencje: Status subskrypcji newslettera i spersonalizowane dane o preferencjach, zbierane wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej, dobrowolnej zgody.

Ważne oświadczenie: Igne Furniture nie przechowuje żadnych numerów kart kredytowych, danych kont bankowych ani wrażliwych danych płatniczych. Wszystkie transakcje płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych w UE.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Wszystkie czynności przetwarzania danych osobowych ściśle odpowiadają podstawom prawnym określonym w art. 6 RODO oraz w polskim prawie ochrony danych:

  • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzanie danych w celu weryfikacji zamówienia, dostawy produktów, organizacji logistyki, obsługi posprzedażowej i realizacji umowy.

  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przechowywanie danych w celu spełnienia wymogów polskiego prawa podatkowego, zasad prowadzenia dokumentacji handlowej i ustawowych wymogów UE.

  • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Optymalizacja działania strony internetowej, zapobieganie oszustwom transakcyjnym, poprawa wygody użytkownika i zapewnienie bezpieczeństwa platformy.

  • Wyraźna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Wysyłanie newsletterów promocyjnych, włączanie opcjonalnych plików cookie i prowadzenie działań marketingowych za Twoją potwierdzoną zgodą.

4. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie w następujących, zgłoszonych i zgodnych z prawem celach:

  • Sprawne przetwarzanie, weryfikacja, potwierdzanie i realizacja zamówień online

  • Organizacja dostawy produktów, śledzenie przesyłek i powiadomienia o aktualizacji zamówień

  • Świadczenie profesjonalnego wsparcia posprzedażowego, obsługa zwrotów, zwrotu środków i usług gwarancyjnych

  • Odpowiadanie na zapytania klientów, zgłoszenia wsparcia technicznego i konsultacje serwisowe

  • Utrzymanie stabilności, bezpieczeństwa i optymalizacji funkcjonalnej strony internetowej

  • Wypełnianie ustawowych obowiązków podatkowych, księgowych i związanych z przechowywaniem dokumentacji handlowej

  • Dostarczanie ukierunkowanych treści marketingowych wyłącznie użytkownikom, którzy wyrazili na to wyraźną zgodę

5. Okresy przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez najkrótszy niezbędny okres, zgodnie z polskimi i unijnymi wymogami prawnymi. Wszystkie przedawnione dane zostaną bezpiecznie usunięte lub trwale zanonimizowane.

  • Dane zamówień i faktur: Przechowywane przez 10 lat, aby spełnić polskie wymogi podatkowe i handlowe dotyczące ustawowego przechowywania dokumentów.

  • Dane komunikacji z klientem: Przechowywane przez 3 lata od ostatniej interakcji serwisowej.

  • Dane techniczne i pliki cookie: Maksymalny okres przechowywania wynosi 26 miesięcy.

  • Dane subskrypcji marketingowej: Przechowywane do momentu aktywnego rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody.

6. Udostępnianie danych i podmioty przetwarzające (strony trzecie)

Igne Furniture nigdy nie sprzedaje, nie handluje, nie wypożycza ani nie ujawnia Twoich danych osobowych w celach komercyjnych.

Udostępniamy niezbędne dane osobowe wyłącznie zgodnym z RODO podmiotom przetwarzającym, które są związane surowymi umowami o ochronie danych, w tym:

  • Upoważnionym dostawcom usług logistycznych i kurierskich w celu realizacji zamówień i transportu

  • Certyfikowanym w UE dostawcom usług płatniczych w celu bezpiecznego przetwarzania transakcji

  • Dostawcom usług hostingowych, utrzymania technicznego i bezpieczeństwa serwerów

  • Anonimowym narzędziom analitycznym do analizy ruchu na stronie i optymalizacji wydajności

Wszyscy partnerzy będący stronami trzecimi są zobowiązani do wdrożenia rygorystycznych środków bezpieczeństwa danych i zagwarantowania pełnej poufności danych zgodnie z RODO i polskim prawem.

7. Międzynarodowe transfery danych

Wszystkie dane osobowe klientów są przechowywane i przetwarzane głównie na terytorium Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG). Jeśli w szczególnych przypadkach konieczny będzie transgraniczny transfer danych do krajów spoza UE, zapewnimy pełną zgodność z RODO poprzez przyjęcie Standardowych Klauzul Umownych UE (SCC) lub oficjalnych decyzji stwierdzających odpowiedni poziom ochrony.

8. Twoje prawa w zakresie ochrony danych wynikające z RODO i polskiego prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, posiadasz następujące prawa ustawowe na mocy art. 15–22 RODO oraz polskich przepisów o ochronie danych:

  • Prawo dostępu do danych: Żądanie pełnej kopii i szczegółowych informacji o przechowywanych danych osobowych.

  • Prawo do sprostowania: Poprawianie niedokładnych, błędnych lub niekompletnych informacji osobowych.

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Żądanie trwałego usunięcia danych, gdy nie są już one prawnie lub operacyjnie niezbędne.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: Wstrzymanie przetwarzania danych w określonych warunkach prawnych.

  • Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

  • Prawo do sprzeciwu: Wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na prawnie uzasadniony interes lub do celów marketingu bezpośredniego.

  • Prawo do cofnięcia zgody: Wycofanie wcześniej udzielonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

  • Prawo do wniesienia skargi: Złożenie oficjalnej skargi do właściwego polskiego organu nadzorczego (UODO), jeśli uważasz, że Twoje prawa do prywatności zostały naruszone.

9. Ochrona bezpieczeństwa danych

Stosujemy kompleksowe środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym szyfrowanie SSL end-to-end, bezpieczne przechowywanie na serwerach, regularne aktualizacje bezpieczeństwa, kontrolę uprawnień dostępu oraz profesjonalne mechanizmie tworzenia kopii zapasowych. Środki te skutecznie zapobiegają nieuprawnionemu dostępowi, wyciekowi danych, ich modyfikacji, utracie i bezprawnemu zniszczeniu, w pełni spełniając unijne i polskie standardy bezpieczeństwa danych.

10. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona internetowa używa niezbędnych i analitycznych plików cookie, aby zapewnić podstawowe funkcjonowanie serwisu i zoptymalizować wygodę użytkownika. Opcjonalne pliki cookie są aktywowane wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. Szczegółowe zasady znajdują się w naszej niezależnej Polityce Plików Cookie.

11. Aktualizacje i zmiany w Polityce

Igne Furniture zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania jej do zmian w przepisach UE RODO, polskim prawie ochrony danych oraz w działalności operacyjnej firmy. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z zaktualizowaną datą wejścia w życie. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej i usług po wprowadzeniu aktualizacji oznacza akceptację zmienionych warunków.

12. Kontakt i realizacja praw

W przypadku wszelkich zapytań dotyczących prywatności, wniosków o realizację praw do danych osobowych oraz konsultacji polityki, prosimy o kontakt z naszym oficjalnym zespołem wsparcia:

Nazwa sklepu: Igne Furniture

Tel.: +48 697 530 265

E-mail: info@ignefurniture.com

Adres: Perzów 145A, 63-642 Perzów, Polska

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)