Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków jest zgodna z polską Ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów, mającymi zastosowanie do sprzedaży internetowej na odległość. Reguluje ona wszystkie procedury zwrotów, wymian, anulowań i zwrotów środków dla zamówień złożonych na oficjalnej stronie internetowej Igne Furniture. Dokonując zakupu, wyrażasz zgodę na poniższe warunki.

1. Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument dokonujący zakupu online masz bezwarunkowe ustawowe prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w fizyczne posiadanie zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, musisz przesłać jednoznaczny wniosek o zwrot na nasz oficjalny adres e-mail w terminie 14 dni. Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy będziesz mieć dodatkowy czas na odesłanie towaru zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego.

2. Warunki ważności zwrotu

Aby zakwalifikować się do otrzymania pełnego zwrotu środków, zwracane produkty muszą spełniać następujące wymagania:

Produkt jest nieużywany, niezmontowany, niezmodyfikowany, czysty i wolny od zarysowań, plam czy uszkodzeń powstałych z winy użytkownika.
Wszystkie oryginalne opakowania, akcesoria, części zamienne, instrukcje obsługi i elementy są kompletne.
Produkt znajduje się w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży komercyjnej.

Wszystkie zwracane towary poddajemy inspekcji po ich otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub nie nadaje się do sprzedaży z powodu niewłaściwego obchodzenia się z nim przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub potrącenia odpowiedniej kwoty odszkodowania.

3. Sytuacje uprawniające do zwrotu środków

Zapewniamy pełny lub częściowy zwrot środków w następujących prawnie uzasadnionych przypadkach:

Dobrowolne zwroty zgłoszone w ustawowym 14-dniowym okresie na odstąpienie od umowy.
Wady fabryczne, uszkodzenia konstrukcyjne lub potwierdzone problemy z jakością.
Otrzymanie niewłaściwego produktu, brakujące części lub towary niezgodne z opisem na stronie internetowej.
Podwójna płatność, nadpłata lub błędy w systemie płatności.
Nieudana dostawa wynikająca z przyczyn operacyjnych leżących po naszej stronie.

4. Przypadki niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z wyjątkami przewidzianymi w polskim i unijnym prawie konsumenckim, następujące sytuacje nie kwalifikują się do bezpłatnego zwrotu ani pełnego zwrotu środków:

Produkty spersonalizowane, modyfikowane lub wykonane na specjalne zamówienie.
Towary uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania, uderzenia lub celowej modyfikacji.
Normalne zużycie produktu, drobne różnice w kolorze, usłojeniu drewna lub odchylenia wizualne wynikające z oświetlenia i ustawień ekranu.
Wnioski o zwrot złożone po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy bez uzasadnionych wad jakościowych.
Produkty zdemontowane, naprawiane lub modyfikowane bez oficjalnej autoryzacji.

5. Zasady dotyczące kosztów wysyłki (standard polski)

Odpowiedzialność sprzedawcy: Jeśli produkty są wadliwe, uszkodzone lub dostarczone pomyłkowo, pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i dokonamy pełnego zwrotu środków.
Odpowiedzialność klienta: W przypadku dobrowolnych zwrotów w ciągu 14 dni z przyczyn osobistych, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Zgodnie z polskim prawem, w ramach obowiązkowego zwrotu środków pokrywany jest wyłącznie koszt najtańszego oferowanego przez nasz sklep standardowego sposobu dostawy.

6. Zasady i czas przetwarzania zwrotu środków

Wszystkie zwroty środków będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia. Ze względów bezpieczeństwa niedozwolone jest korzystanie z rachunków odbiorców będących osobami trzecimi.

Potwierdzimy wyniki inspekcji zwrotu w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Zatwierdzone zwroty środków zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni kalendarzowych (wymóg prawny w Polsce).
Czas zaksięgowania środków wynosi od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od szybkości przetwarzania przez Twój bank.

7. Gwarancja na produkt i reklamacje

Wszystkie produkty sprzedawane przez aleksyart objęte są 2-letnią ustawową rękojmią wymaganą przez polskie prawo konsumenckie. Jeśli w okresie gwarancyjnym przy normalnym użytkowaniu domowym ujawnią się wady jakościowe lub konstrukcyjne, klientom przysługuje prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu środków.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkiem, nieautoryzowaną modyfikacją lub naturalnym zużyciem materiałów eksploatacyjnych.

8. Aktualizacje polityki i jurysdykcja prawna

Igne Furniture zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w celu zapewnienia jej zgodności ze zmianami w polskim prawie oraz przepisach UE dotyczących handlu elektronicznego. Wszelkie spory podlegają prawu polskiemu. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej i usług oznacza akceptację najnowszych warunków polityki.