Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Wysyłki i Dostawy jest w pełni zgodna z polską Ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami UE dotyczącymi sprzedaży na odległość. Określa ona wszystkie oficjalne zasady wysyłki, czas realizacji, zakres dostawy, opłaty za przesyłkę, standardy inspekcji oraz zasady odpowiedzialności dla wszystkich zamówień złożonych na stronie internetowej Igne Furniture. Składając zamówienie, w pełni akceptujesz i zgadzasz się na poniższe warunki.

1. Zakres wysyłki

Igne Furniture świadczy standardowe usługi dostawy zamówień na terytorium Polski oraz do krajów członkowskich Unii Europejskiej. Współpracujemy ze sprawdzonymi, profesjonalnymi europejskimi przewoźnikami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczny, możliwy do śledzenia i standaryzowany transport mebli. Niektóre odległe obszary, wyspy lub strefy z ograniczeniami mogą być wyłączone z dostawy lub wymagać dodatkowych dopłat, które zostaną wyraźnie wyświetlone podczas realizacji zakupu przed dokonaniem płatności.

2. Czas realizacji zamówienia i dostawy

Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 410 zł są wysyłane bezpłatnie.
W przypadku zamówień poniżej 410 zł koszt dostawy wynosi 40 zł.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.
Szacowany czas dostawy wynosi od 3 do 6 dni roboczych od momentu wysyłki. Rzeczywisty czas może się różnić w zależności od przewoźnika, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od nas.

3. Koszty wysyłki i przejrzyste ceny

Wszystkie koszty wysyłki są w pełni widoczne na stronie produktu oraz w procesie kasowym, zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi przejrzystości wobec konsumentów. Po dokonaniu płatności nie będą pobierane żadne ukryte opłaty, dopłaty ani nieprzewidziane koszty obsługi.

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi, objętości produktu oraz odległości dostawy.
Bezpłatna dostawa standardowa jest dostępna dla zamówień, które spełniają oficjalny próg darmowej wysyłki określony na naszej stronie internetowej.
Wszelkie dodatkowe opłaty za dostawy do odległych regionów lub usługi dostawy premium zostaną wyraźnie pokazane przed potwierdzeniem zamówienia.

4. Profesjonalny standard pakowania

Wszystkie produkty meblowe są pakowane przy użyciu materiałów odpornych na wstrząsy, uderzenia i wilgoć, odpowiednich do transportu na długie dystanse. Nasze opakowania są zgodne z polską ustawą o gospodarce opakowaniami oraz normami środowiskowymi UE – wykorzystujemy bezpieczne, ekologiczne materiały nadające się do recyklingu, aby zmniejszyć ryzyko uszkodzeń w transporcie. Każda paczka jest opatrzona kompletnymi informacjami wysyłkowymi, co zapewnia dokładne sortowanie i dostawę.

5. Śledzenie zamówienia i powiadomienia o dostawie

Po wysłaniu zamówienia prześlemy potwierdzony numer śledzenia przesyłki oraz szczegóły dostawy na Twój zarejestrowany adres e-mail. Możesz monitorować status dostawy w czasie rzeczywistym za pośrednictwem oficjalnego systemu śledzenia przewoźnika przez cały czas trwania transportu.

Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że adres dostawy, kod pocztowy i kontaktowy numer telefonu są dokładne i kompletne, co pozwoli uniknąć nieudanej dostawy, zwrotu lub opóźnienia.

6. Kontrola towaru i przejście ryzyka

Zgodnie z polskim prawem handlowym, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta z chwilą pomyślnego doręczenia lub przekazania go przewoźnikowi logistycznemu.

Klienci zobowiązani są do sprawdzenia integralności opakowania i stanu produktu bezpośrednio po otrzymaniu towaru. Wszelkie widoczne uszkodzenia, zarysowania, brakujące części lub wady transportowe należy zgłosić do naszej obsługi klienta wraz z dokumentacją zdjęciową w ciągu 48 godzin od momentu dostawy. Późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzeń zewnętrznych nie będą przyjmowane.

7. Nieudana dostawa i koszty ponoszone przez klienta

Poniższe sytuacje uznaje się za nieudaną dostawę z winy klienta, a klient ponosi wszelkie wynikające z tego koszty przesyłki zwrotnej oraz powiązane straty:

Błędny lub niepełny adres dostawy prowadzący do nieudanej próby doręczenia.
Brak możliwości kontaktu, powodujący wstrzymanie dostawy lub zwrot paczki.
Uzasadniony brak podstaw do odmowy odbioru nieuszkodzonego i pełnowartościowego towaru.
Długotrwałe nieodebranie paczki skutkujące automatycznym zwrotem do nadawcy przez przewoźnika.

8. Siła wyższa i opóźnienia w dostawie

Igne Furniture nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, zawieszenie usług lub brak dostawy spowodowany obiektywnymi, niezależnymi od nas czynnikami, takimi jak katastrofy naturalne, ekstremalne warunki pogodowe, rządowe ograniczenia ruchu lub polityczne, awarie systemów logistycznych, środki kontroli epidemiologicznej oraz inne zdarzenia o charakterze siły wyższej. Będziemy aktywnie aktualizować postępy w realizacji zamówienia i zorganizujemy dalszą obsługę tak szybko, jak pozwoli na to sytuacja.

9. Zasady wysyłki przy zwrotach i wymianach

Odpowiedzialność sprzedawcy: W przypadku produktów wadliwych, pomyłek w towarze lub błędów w dostawie spowodowanych przez nasz zespół, pokryjemy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej i zorganizujemy oficjalną logistykę zwrotną.
Odpowiedzialność klienta: W przypadku dobrowolnych zwrotów w ciągu 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy z przyczyn osobistych, klient ponosi wszystkie koszty przesyłki zwrotnej zgodnie z polskim prawem konsumenckim.

10. Aktualizacje polityki

Igne Furniture zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Wysyłki i Dostawy w celu dostosowania jej do zmian w polskim prawie logistycznym, unijnych przepisach transportowych oraz działalności operacyjnej firmy. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie i wchodzi w życie automatycznie. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej i usług oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Dane kontaktowe sklepu

W przypadku zapytań logistycznych, wsparcia przy opóźnieniach w dostawie, wyjątków w śledzeniu przesyłek oraz obsługi posprzedażowej związanej z wysyłką, prosimy o kontakt z naszym oficjalnym zespołem:

Nazwa sklepu: Igne Furniture

Tel.: +48 697 530 265

E-mail: info@ignefurniture.com

Adres: Perzów 145A, 63-642 Perzów, Polska

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)