Productveiligheids- en terugroepbeleid

Bij Igne Furniture staat productveiligheid voorop. In dit beleid wordt veiligheidsinformatie toegelicht over meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten moeten alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product zijn geleverd lezen en opvolgen.

Meubels mogen alleen worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij op de productpagina anders staat vermeld. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Breng geen wijzigingen aan meubels aan, zaag of boor er niet in, overbelast ze niet en gebruik ze niet verkeerd.

2. Veiligheid bij montage

Voor sommige producten is montage nodig. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montage-instructies.

Onjuiste montage kan leiden tot instabiliteit, schade aan het product, persoonlijk letsel of materiële schade.

Voor grote of zware meubels raden we aan de montage door twee volwassenen of, waar passend, door een vakman te laten uitvoeren.

3. Kantelbeveiliging en muurverankering

Bepaalde meubels, waaronder ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en stellingkasten, kunnen omvallen als ze niet goed zijn vastgezet.

Als er kantelbeveiliging of bevestigingsmateriaal voor muurverankering is meegeleverd, moet dit volgens de instructies worden gemonteerd.

Houd kinderen uit de buurt van meubels die niet aan de muur zijn bevestigd. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of ermee spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in lagere laden of op lagere planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Veiligheid van kinderen en in huis

Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmateriaal, verpakkingsmateriaal, plastic zakken en gereedschap buiten het bereik van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmateriaal moet na de montage veilig worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd. Stel het product niet bloot aan overmatig vocht, directe hitte, fel zonlicht, agressieve schoonmaakmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

6. Terugroepacties en veiligheidswaarschuwingen voor producten

Als we op de hoogte raken van een productterugroeping, veiligheidswaarschuwing of corrigerende maatregel voor een product dat door ons is verkocht, kunnen we contact opnemen met de betrokken klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.

We kunnen ook instructies geven voor reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidsproblemen melden

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, gebruik het product dan niet meer en neem onmiddellijk contact met ons op via info@ignefurniture.com of +48 697 530 265.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en, indien beschikbaar, productlabels, batchnummers of identificerende gegevens.

8. EU-productveiligheidsinformatie

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moet informatie over productveiligheid, de fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen en traceerbaarheid worden verstrekt op het product, de verpakking, de begeleidende documentatie, de productpagina of op verzoek, indien de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Als u vragen heeft over EU-productveiligheidsinformatie voor een product, kunt u contact met ons opnemen via info@ignefurniture.com.