Spedizione

Grazie per aver fatto acquisti da Igne Furniture. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Francia; Stati Uniti; Italia; Grecia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria; Portogallo.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali per la consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al momento del pagamento, al momento non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

L'orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni dei servizi di trasporto, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, determinate in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo di trasporto e dall'eventuale necessità di movimentazione di mobili o merci.

I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta locale del mercato del cliente e devono essere visualizzati al momento del pagamento, prima del pagamento stesso:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard spediti tramite corriere	Consegna standard di mobili	Consegna di merci voluminose
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Grecia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irlanda	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Paesi Bassi	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Portogallo	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polonia	PLN	PLN 59.00	PLN 259.00	PLN 459.00
Svizzera	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard spediti tramite corriere	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati.
Consegna standard di mobili	Mobili piccoli o medi, strutture letto, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati in scatola e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci voluminose.
Consegna di merci voluminose	Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, colli fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono la movimentazione come merce.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica la classe di spedizione più elevata pertinente all'ordine, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente indicata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non addebitiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un determinato indirizzo, il sistema di pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se, dopo l'inoltro dell'ordine, non è possibile servire un indirizzo a causa delle restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali, come la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, il ritiro degli imballaggi o la consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Polonia articoli standard spediti in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

Polonia mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-10 giorni lavorativi.

Polonia aree remote o con servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Stati Uniti, articoli standard spediti in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-10 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard spediti in pacchi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-11 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-13 giorni lavorativi.

Svizzera, articoli standard spediti in pacchi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-12 giorni lavorativi.

Svizzera, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9-14 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifiche del pagamento, restrizioni sulle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli fuori misura

Alcuni articoli d’arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.

Salvo quanto espressamente indicato nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro di mobili usati, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna premium.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori e corridoi e raggiungere il luogo di consegna.

Se non è possibile completare la consegna a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o assenza del destinatario, potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive dal corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando l’ordine verrà spedito, invieremo un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione

Prima del pagamento, al checkout saranno visualizzati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l’importo totale da pagare, laddove tali importi siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, commissioni di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al checkout viene specificato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, tali importi vengono riscossi al checkout per quell’ordine. Se al checkout non viene specificato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo delle spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull’indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l’indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, i dazi doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al corriere, di deposito, i dazi doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti preghiamo di controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o privo di parti, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@ignefurniture.com.

Ti preghiamo di fornire il numero dell’ordine, le foto dell’imballaggio esterno, le foto dell’imballaggio interno, le foto dell’articolo danneggiato o dell’area in cui manca una parte e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare eventuali danni visibili verificatisi durante la spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine per la segnalazione non limita gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema più efficacemente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a sapere che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.

Laddove previsto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l’ordine non ancora spedito e ricevere un rimborso.