Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Igne Furniture. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Bezahlvorgang verfügbar ist:

Frankreich; Vereinigte Staaten; Italien; Griechenland; Deutschland; Schweiz; Irland; Niederlande; Polen; Österreich; Portugal.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Transportunternehmens, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich beim Bezahlvorgang verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Bezahlvorgang nicht ausgewählt werden kann, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Standort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Hochsaisonzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Transportunternehmen, der Prüfung von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir berechnen feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten je nach Zielmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts richtet sich nach dem Produkttyp, den Paketabmessungen, dem Paketgewicht, der Versandart des Transportunternehmens und danach, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der Landeswährung des Kunden angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Bezahlvorgang angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse, gilt für die Bestellung die höchste anwendbare Versandklasse, sofern beim Checkout vor der Zahlung nicht eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt wird.

Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren. Ist die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte der Checkout die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Versandkosten beinhalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Gebühren für die Zollabfertigung, Maklergebühren oder Gebühren für optionale Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie die Lieferung in die Wohnung, die Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl, die Lieferung in ein oberes Stockwerk, der Aufbau, die Installation, die Wandmontage, die Entsorgung alter Möbel, die Entfernung der Verpackung oder eine terminierte Lieferung mit Premium-Service sind nicht im Standardversand enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout als inbegriffen ausgewiesen sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben, sind Lieferzeitschätzungen keine garantierten Liefertermine.

Polen Standardpakete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

Polen große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

Polen abgelegene oder nur eingeschränkt belieferte Gebiete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Standardpakete in den Vereinigten Staaten: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

Große, schwere oder übergroße Möbel in den Vereinigten Staaten: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

Abgelegene oder nur eingeschränkt belieferte Gebiete in den Vereinigten Staaten: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Schweiz, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Schweiz, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-11 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

Verzögerungen können durch die Zollabfertigung, Verzögerungen beim Beförderer, Wetter, Streiks, Feiertage, abgelegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen.

5. Lieferung von Möbeln und Sperrgut

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen bestimmten Raum, Lieferung in ein höheres Stockwerk, Montage, Installation, Wandbefestigung, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterialien oder einen Premium-Lieferservice.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure passt und am Lieferort Platz findet.

Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zutritt oder wegen eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden, können zusätzliche Gebühren des Beförderers anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen angezeigt werden, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Bei großen Frachtlieferungen werden Sendungsverfolgungsaktualisierungen möglicherweise seltener angezeigt als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben sowie der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern wir diese Abgaben erheben.

Für internationale Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und weitere staatlich erhobene Abgaben anfallen.

Wenn im Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Abgaben für die jeweilige Bestellung im Checkout erhoben. Ist im Checkout nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, muss der Kunde diese möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Beförderer, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde entrichten.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder von Behörden erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, den Warenwert zu niedrig angeben oder unzutreffende Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Sofern gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung oder Annahmeverweigerung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Spediteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können Gebühren für die Rücksendung durch den Spediteur, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Zustellung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@ignefurniture.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Spediteur zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Sollten wir erfahren, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Sofern nach geltendem Recht erforderlich, können Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Name des Geschäfts: Igne Furniture

E-Mail: info@ignefurniture.com

Telefon: +48 697 530 265

Adresse: 145A Perzów, 63-642 Perzów, Poland

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (CET)